Dados da vaga 1243 Assistente Atendimento Anfitrião em PR

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Recepção
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Requisitos:
8. • Ensino Médio Completo;
9. • Ensino superior cursando será um diferencial;
10. • Experiência com atendimento ao cliente;
11. • Experiência com acolhimento de beneficiários;
12. • Vivência com a utilização do pacote office;
13. • Conhecimento intermediário em Excel.
14. Atividades:
15. • Propiciar ambiente agradável para os clientes, visitantes e fornecedores, atuando para que os processos relativos ao atendimento aconteçam de forma cortês e eficiente;
16. • Atender as solicitações dos beneficiários que buscam atendimento no canal telefônico;
17. • Atender as demandas de gestão de agenda (desmarcações, remarcações e agendamentos);
18. • Auxiliar na elaboração, manutenção e revisão das normas de qualidades referentes ao processo;
19. • Identificar e encaminhar beneficiários insatisfeitos, com potencial de reclamação, para o processo de atenção personalizada;
20. • Realizar agendamento dos eventos;
21. • Cumprir metas individuais e departamentais;
22. • Participar de reuniões, cursos, capacitações e treinamentos, sempre que solicitado;
23. • Atualizar-se de conteúdos da cooperativa de domínio coletivo;
24. • Dar apoio na execução de outras atividades da área/unidade, a critério da supervisão;
25. • Participar de projetos inovadores;
26. • Elaborar resposta sobre as condutas tomadas em sua atuação, quando solicitado;
27. • Cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;
28. • Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed;
29. • Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.
30. A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior