Dados da vaga Agente De Relacionamento em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 40
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Resumo da Posição:
9. O Agente de Relacionamento Jr para atendimento de suporte técnico será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, auxiliando na resolução de problemas relacionados a produtos e serviços de tecnologia. O profissional atuará como ponto de contato entre os clientes e a empresa, garantindo uma comunicação eficiente e soluções rápidas, com foco em proporcionar uma excelente experiência de atendimento.
10. Responsabilidades Principais:
11. Atender e identificar as necessidades técnicas dos clientes por meio de canais diversos (telefone, e-mail, chat, etc.);
12. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados ao software;
13. Orientar os clientes sobre o uso correto dos produtos e serviços da empresa;
14. Escalar casos mais complexos para níveis superiores ou áreas especializadas;
15. Acompanhar o status dos chamados técnicos e garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos;
16. Manter registro detalhado das interações com os clientes e das soluções oferecidas no sistema da empresa;
17. Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando problemas recorrentes e sugerindo soluções proativas;
18. Participar de treinamentos e atualizações técnicas para aprimorar o atendimento.
19. Qualificações Necessárias:
20. - Ensino médio completo;
21. - Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico (desejável);
22. - Conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e software;
23. - Habilidades de comunicação verbal e escrita eficazes;
24. - Facilidade em trabalhar com sistemas de registro de chamados e plataformas de atendimento;
25. - Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
26. - Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas simultaneamente.
27. O que oferecemos:
28. Cargo: Agente de relacionamento Jr
29. Horário: Segunda a Sexta (das 08h às 18h)
30. Salário CLT
31. Vale refeição e vale transporte
32. Assistência médica
33. Assistência odontológica
34. Day off aniversário
35. Desconto em universidades
36. TotalPass
37. Seguro de vida
38. New kitchen - refeição com desconto em folha
39. Plano de ascensão profissional
40. Local: Barra Funda
41. Como será o processo seletivo?
42. Após se inscrever na vaga você passará pela primeira etapa que é a Triagem com nosso time de Recrutamento e Seleção, a Segunda etapa é uma avaliação de conhecimentos, a terceira etapa será um bate papo com o gestor da Operação. Tendo a aprovação em todas as etapas você irá realizar todo o processo admissional dentro de uma semana para ingressar em nosso treinamento!
43. Boa sorte!
44. Benefícios:
45. -. Vale-transporte
46. -. Seguro de Vida
47. -. Vale-alimentação
48. -. Vale-refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)