Dados da vaga Agente De Soluções em ES

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Cariacica, ES
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades:
8. Realizar analise dos chamados FTTx em multi plataformas de gerência técnica;
9. Responsável por atender e responder as demandas dos canais de atendimento do NOC via email e telefone;
10. Auxiliar como agente facilitador do técnico na execução e solução do problema do cliente;
11. Facilitar o sucesso do cliente com o plano de internet contratado realizando um suporte N2 esclarecendo todas as dúvidas, para melhor experiencia possivel na entrega do serviço;
12. Responsável pela instalação de passivos opticos e ativos de rede como switches, routers, retificadoras, monitoramento e manutenção nos POPs necessários para funcionamento e saúde dos mesmos;
13. Realizar busca diariamente de clientes offline a fim de garantir a proatividade;
14. Auxiliar nas demandas do NOC relacionado a clientes corporativos como ativação de serviços, monitoramento e troubleshooting;
15. Auxiliar na manutenção e gerenciamento dos ativos que compõem o backbone da seliga analisando os indicadores de monitoramento e acionando o suporte N3 e operadoras de upstream se necessário;
16. Requisitos:
17. Desejável Curso Técnico ou Superior em Redes.
18. Experiência miníma de 6 meses.
19. Conhecimento com Pacote Office (excel, word).
20. Valorizamos caso você tenha Certificação Mikrotik e Certificação Huawei.
21. Ter Ingles intermediário será considerado um diferencial.
22. Habilitação B.
23. Residir preferencialmente em Cariacica ou Viana.
24. HORÁRIO DE TRABALHO:
25. SEGUNDA A SEXTA - HORÁRIO COMERCIAL
26. Sábados alternados de 8h até 12h.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Português (Nativo)
3. Habilitação para dirigir (Categoria B)
4. Disponibilidade para viajar
5. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word
6. Sistemas Operacionais: Linux, Windows

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio Educação, Celular Corporativo, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte