Dados da vaga Analista De Customer Service em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. *Atividades:*
8. A área de Execução Comercial de Etanol da FS desempenha um papel crucial na administração e operacionalização das vendas de etanol, garantindo que todas as transações comerciais sejam realizadas de maneira eficiente e conforme os contratos estabelecidos. Aqui estão alguns dos principais aspectos do funcionamento dessa área:
9. Incluir pedido no sistema;
10. Confirmação de vendas;
11. Verificar as necessidades dos clientes para alinhar com o time;
12. Programação semanal;
13. Atendimento aos clientes via e-mail whatsapp e telefone quando necessário
14. Atendimento a cliente de acordo com a necessidade do clientes, solicitação de pedidos, resolução de faturamento;
15. Irá atuar com o time de Backoffice;
16. Irá realizar a execução da venda no sistema;
17. Gestão de Contratos e Pedidos
18. A equipe é responsável por garantir que os contratos de compra e venda de etanol sejam corretamente registrados e cumpridos. Isso inclui a gestão de volumes, preços, prazos de entrega, e condições de pagamento.
19. É importante também acompanhar pedidos de clientes, processá-los, garantir que a documentação esteja em ordem e que as entregas sejam feitas conforme o planejamento.
20. Acompanhamento de Logística
21. Uma parte significativa do trabalho envolve coordenar a logística do etanol, tanto para entregas por rodovias (transporte de caminhões) quanto por ferrovias e terminais.
22. Isso inclui alinhar as entregas de acordo com a disponibilidade de produto nas unidades da FS, a demanda dos clientes, e as janelas logísticas disponíveis.
23. Faturamento e Documentação
24. A área também cuida do faturamento dos produtos, assegurando que todas as notas fiscais sejam emitidas corretamente e no prazo.
25. A documentação precisa estar alinhada com as exigências fiscais e regulatórias (como ANP) que são específicas do setor de combustíveis.
26. Relatórios e Indicadores
27. O time de Execução Comercial é responsável por elaborar relatórios gerenciais e operacionais. Esses relatórios ajudam a acompanhar a performance das vendas, volumes carregados, previsões de produção versus vendas realizadas, entre outros.
28. Indicadores chave de desempenho (KPIs) podem incluir: volume de etanol comercializado, percentual de contratos cumpridos, lead time de entrega, eficiência logística, entre outros.
29. Interface com Outras Áreas
30. A equipe de Execução Comercial trabalha em estreita colaboração com outras áreas, como Vendas, Operações, Supply Chain, e Financeiro. Por exemplo, ela fornece feedback sobre a viabilidade de contratos com base nas capacidades logísticas e gerencia os fluxos de caixa e cobranças em coordenação com o financeiro.
31. Sistema de Gestão (ERP)
32. A área utiliza sistemas de ERP, como o SAP, para registrar e gerenciar transações, contratos, faturamento e logística. A correta parametrização e utilização dessas ferramentas é essencial para garantir que todas as operações fluam sem problemas e dentro da conformidade.
33. Essa área é essencial para garantir que os compromissos comerciais sejam cumpridos e que o fluxo de etanol entre a produção e os clientes ocorra de maneira fluida e eficiente.
34. Diferencial:
35. Vir do segmento de agronegócio ou combustível
36. Requisitos:
37. Excel intermediário;
38. Conhecimento com SAP
39. *Benefícios:
40. AMIL 700 - QUARTO PARTICULAR - Sem Desconto
41. AMIL DENTAL 100 Sem Desconto
42. VALE ALIMENTAÇÃO - CARTÃO R$ 650.00 sem desconto
43. VALE REFEIÇÃO - CARTÃO R$ 924.00 - sem Desconto
44. VALE TRANSPORTE - CARTÃO - Desconto de R$ 10.00
45. *Horário de trabalho:* Seg a sexta das 8:30 às 18:18 com 1h de intervalo
46. *Local de trabalho:* Av. Brigadeiro Faria Lima - Jardim Paulistano, São Paulo/SP
47. *Modalidade De trabalho:* 100% Presencial / Podendo ser negociado com o Gestor modelo híbrido 2 x na semana ;
48. Benefícios:
49. -. VR
50. -. AM
51. -. AO
52. -. VT

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior