Dados da vaga Analista De Pós-Vendas Jr. em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Santana de Parnaíba, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Principais Atribuições:
8. • Contribuir para o funcionamento da operação do cliente de maior complexidade, através do cumprimento dos níveis de serviços acordados em contratos.
9. • Solucionar problemas operacionais não atendidos em conformidade com contrato firmado, tornando-se ponto focal na tratativa das questões emergenciais e críticas da operação, gerando assim a fidelização do cliente.
10. • Acionar os departamentos internos da companhia na busca de solução dos problemas críticos e urgentes reportados pelos clientes através de e-mails e ligações.
11. • Realizar o monitoramento online da operação, por meio de investigação, análise e solução antecipada de problemas técnicos, falta de insumos ou consumíveis, proporcionando uma gestão proativa do parque do cliente.
12. • Visitar esporadicamente os clientes a fim de promover a manutenção do relacionamento, identificando necessidades de melhorias, bem como viabilizar a contratação de novos produtos/serviços.
13. • Identificar e propor melhorias nos processos internos, a fim de adequar a operação Simpress as necessidades dos clientes, buscando assim aumentar o nível de satisfação do cliente.
14. • Assumir responsabilidades por uma porção definida de um projeto ou processo, desenvolver credibilidade por trabalho competente, com autonomia para propor inovação em parâmetros pré-estabelecidos.
15. Requisitos técnicos
16. • Formação: Graduação completa, em Administração de Empresa, Gestão de Negócios, Processos, Tecnologia ou Afins, Contabilidade ou Afins.
17. • Pacote Office e Excel nível intermediário.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior