Dados da vaga Analista De Qualidade em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Sorocaba, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Vaga: Analista de Qualidade Júnior - Foco em Experiência do Cliente -SOROCABA
8. Venha integrar nosso time e atuar com foco na monitoria e melhoria contínua da experiência do cliente. Se você tem um olhar analítico, gosta de avaliar processos e busca impactar positivamente a jornada do cliente, essa vaga é para você!
9. Responsabilidades:
10. - Monitorar e avaliar ligações, garantindo que as interações estejam alinhadas aos padrões de qualidade e que a experiência do cliente seja sempre priorizada.
11. - Realizar monitorias de qualidade em contatos telefônicos, chats e outros canais de atendimento.
12. - Aplicar feedbacks construtivos para as equipes, buscando sempre a melhoria no atendimento e satisfação do cliente.
13. - Acompanhar de perto os indicadores de qualidade e sugerir ações de melhoria, com foco na experiência do cliente.
14. - Implementar metodologias de desenvolvimento contínuo e aplicar melhorias com um olhar analítico sobre os processos.
15. - Realizar auditorias de contatos, identificando oportunidades de otimização e alinhamento com as melhores práticas.
16. Requisitos:
17. - Ensino superior completo ou em andamento.
18. - Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes.
19. - Habilidade de comunicação clara e objetiva.
20. - Interesse e vontade de contribuir com o desenvolvimento contínuo da experiência do cliente.
21. Diferenciais:
22. - Experiência anterior em monitoria de qualidade ou áreas relacionadas.
23. - Conhecimento em ferramentas de monitoria e auditoria de contatos.
24. Se você é apaixonado por melhorar processos e garantir uma experiência de atendimento excepcional, queremos conhecer você! Venha fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência.
25. Benefícios:
26. -. Convênio Médico
27. -. Convênio odontológico
28. -. Vale Refeição
29. -. Day off
30. -. Parceria com faculdades
31. -. parceria com escola de inglês
32. -. Vale transporte
33. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior