Dados da vaga Analista De Sucesso Do Cliente - Upsell E Cross-Sell em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Responsabilidades:
8. Como Analista de Sucesso do Cliente especializado em Upselling e Cross-selling (vender recursos adicionais e aumento do plano), você será a ponte entre nossa solução e a satisfação contínua de nossos clientes.
9. Negociação e Fechamento: Conduzir negociações eficazes para garantir a adoção de recursos adicionais, fechando contratos de upselling e cross-selling.
10. Identificar proativamente oportunidades para upselling e cross-selling, alinhadas às metas e objetivos dos clientes.
11. Fornecer consultoria personalizada aos clientes sobre recursos adicionais que podem otimizar seu uso da nossa plataforma.
12. Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e desafios.
13. Estabelecer e manter relacionamento com clientes estratégicos, se tornando o ponto focal das principais marcas;
14. Monitoramento de Desempenho: Acompanhar e relatar o desempenho das iniciativas de upselling e cross-selling, garantindo resultados mensuráveis.
15. Requisitos:
16. Experiência em Vendas e/ou Customer Success, preferencialmente com foco em upselling e cross-selling.
17. Boas habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir eficazmente com clientes.
18. Bom relacionamento interpessoal
19. Capacidade de resolução de problemas;
20. Mentalidade orientada para resultados e resiliente.
21. Interesse em trabalhar com vendas consultivas voltadas para Upsell e Cross Sell
22. Conhecimento básico/intermediário em Google Sheets
23. Aprendizado rápido para conhecer bem a plataforma, entender diferenciais e benefícios
24. Diferencial: experiência em vendas, ter realizado cursos de CS, e ter resultados comprovados em CS

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

1. Vale-alimentação, Vale-transporte