Dados da vaga Analista De Sustentação Pleno em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
8. Gerenciar eventos (atuar de forma preventiva- tratar alarmes);
9. Ser responsável por orquestrar e conduzir incidentes críticos durante o ciclo de vida e gerenciar sala de crise;
10. Conduzir e apoiar a equipe para resolver problema técnico, mantendo o foco no ambiente colaborativo;
11. Acompanhamento das implantações.
12. Sustentar as ferramentas internas e recursos tecnológicos, com foco em governança e segurança;
13. Apoiar e incentivar a equipe a automatizar tarefas ou executá-las de forma mais eficiente;
14. Acompanhar métricas e indicadores da área e propor melhoria (PDCA);
15. Ter iniciativa para identificar ações necessárias, quando identificar algo que não está funcionando bem ou possível impacto;
16. Participar de Reuniões entre áreas internas e externas de acompanhamento de solicitação, incidentes e problemas,
17. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
18. Ensino superior completo ou cursando;
19. Experiência com administração de fluxos de trabalho, utilizando soluções de ITSM, com conhecimento de melhores práticas (ITIL/ISO20k);
20. Experiência em gerenciamento de crise e um perfil investigativo;
21. Conhecimento em Cloud;
22. Desejável conhecimento no Jira.
23. Benefícios:
24. -. Vale transporte
25. -. Plano odontológico
26. -. Plano de saúde
27. -. Vale-refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior