Dados da vaga Assistente Administrativo De Operação em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Campinas, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. EMPRESA
9. Multinacional , que fornece serviços de teste, inspeção, certificação e verificação em 65 países.
10. ATIVIDADES :
11. 1. Reuniões diárias com equipe para delineamento da demanda;
12. 2. Programar e realizar os disparos de mensagens;
13. 3. Atualizar de relatórios;
14. 4. Alimentar as informações de Campanhas motivacional, divulgar e controlar;
15. 5. Controlar e alimentar o relatório de Absenteísmo, controle de folga e férias;
16. 6. Alimentar o relatório de Performance;
17. 7. Alimentar os relatórios da Plataforma;
18. 8. Controlar e alimentar o controle de equipamentos do setor;
19. 9. Alimentar sistema de qualidade, com documentos do setor;
20. 10. Abrir chamados Help Desk, manter os gestores cientes e alimentar as ocorrências no Diário de Bordo;
21. 11. Incluir ou remover os agentes dos grupos de estudos conforme demanda;
22. 12. Garantir que as máquinas, periféricos e estrutura física dos agentes estejam em plena funcionalidade;
23. 13. Responder dúvidas da equipe;
24. 14. Garantir o login dos agentes pontualmente (acompanhar gráficos em tempo real);
25. 15. Manter a organização das mesas - responsável por administrar 5s;
26. 16. Organizar rodízio de posições de atendimento;
27. 17. Comunicar os coordenadores sobre ocorrências, faltas, problemas nos agendamentos e estudos;
28. 18. Report de intrahorário dos agendados x estudos aos coordenadores com plano de ação;
29. 19. Assegurar a motivação das pessoas, com uma postura positiva;
30. 20. Garantir que as fotos dos participantes estejam 100% na pasta da rede;
31. 21. Acompanhar em tempo real a volumetria de ativos e receptivo, comunicar os coordenadores quando houver pico ou escassez e distribuir colaboradores nas filas;
32. 22. Organizar aniversariantes do mês - Decoração da PA e comemoração;
33. 23. Criar Kits com msg para os novos colaboradores;
34. 24. Realizar renovações FPS (Diurna e Noturna);
35. 25. Acompanhar a lista de indicações - para manter a constância das indicações e distribuir os contatos entre a equipe;
36. 26. Organizar cronograma do backup da Transurc e recepção;
37. Exigências:
38. Ter experiência em trabalhar com vários sistemas ao mesmo tempo, ter experiência com atendimento ao público (ter trabalhado em call center e ter ficado mais de 1 ano e meio é um diferencial)
39. Pró-atividade, dinamismo, bom jogo de cintura e empatia.
40. Pessoa com perfil maduro, flexível e saiba lidar com conflitos.
41. Saiba lidar pressão e tenha experiência com atingimento de metas
42. DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO
43. Tipo de Contratação: CLT - Efetivo
44. Local de Trabalho: Bairro Barão Geraldo - Campinas
45. Escala x Horário de Trabalho: Segunda à Sábado - 6/1 segunda a sexta (14:00/20:00) aos sábados (8:00/14:00)
46. Salário: R$ 2.200,00
47. Benefícios: Vale Transporte pago em cartão + Vale Refeição R$ 27,00 / dia + Assist Odontológica + Assistência Médica + Gympass
48. Benefícios:
49. -. Vale Transporte
50. -. Vale Refeição
51. -. Assist Odontológica
52. -. Assistência Médica
53. -. Gympass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)