Dados da vaga Assistente De Atendimento Ao Cliente - Brooklin/Sp em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Empresa distribuidora de equipamentos, localizada na região do Brooklin em São Paulo contrata profissional para atuar com atendimento à clientes.
8. Requisitos:
9. - Ensino médio completo;
10. - Desejável ensino superior cursando ou completo;
11. - Experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou suporte a vendas;
12. - Conhecimento em SAP e SalesForce.com. (Desejável, mas não obrigatório);
13. - Habilidades de comunicação verbal e escrita;
14. - Capacidade de organização, atenção aos detalhes e proatividade na resolução de problemas;
15. Principais Responsabilidades:
16. - Atendimento ao Cliente:
17. - Atender e responder prontamente às solicitações de clientes via telefone, e-mail e outros canais.
18. - Gerenciar reclamações e resolver problemas, garantindo que todas as interações sigam os padrões de qualidade da empresa.
19. - Acompanhar os pedidos dos clientes, atualizando-os sobre o status e auxiliando em qualquer necessidade adicional.
20. Suporte a Vendas:
21. - Fornecer suporte administrativo à equipe de vendas, incluindo a preparação de documentos e a atualização de informações dos clientes.
22. - Auxiliar na criação e atualização de relatórios de vendas e performance no sistema.
23. - Gestão de Pedidos e Transações:
24. - Processar pedidos no SAP e garantir que todas as transações estejam de acordo com as políticas e normas da empresa.
25. - Realizar o acompanhamento e controle dos pedidos em todas as etapas, desde a entrada até a entrega final.
26. - Colaborar com as equipes de logística, finanças e vendas para solucionar problemas que possam afetar a entrega ou processamento de pedidos.
27. Monitoramento e Melhoria Contínua:
28. - Identificar e propor melhorias nos processos de atendimento e suporte a vendas.
29. - Acompanhar KPIs e metas estabelecidas pelo coordenador, garantindo a qualidade do atendimento e a eficiência do processo.
30. Comunicação e Colaboração Interna:
31. - Manter comunicação constante com a equipe de vendas e outras áreas envolvidas para assegurar alinhamento nas operações e garantir uma experiência de excelência ao cliente.
32. - Fornecer feedback constante à coordenação sobre questões recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento.
33. Competências:
34. - Orientação para o cliente
35. - Habilidade para multitarefa e gestão de tempo
36. - Capacidade de trabalhar em equipe e em ambiente de alta pressão
37. - Proatividade e foco em resolução de problemas
38. O que oferecemos:
39. - Contrato CLT
40. - Vale transporte e ticket refeição R$ 30,00/dia
41. - Plano de saúde
42. - Segunda a sexta-feira das 8 às 17 h
43. - Início previsto para 18/11/24

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Proatividade
• Capacidade de trabalhar em equipe
• Habilidade para multitarefa
• gestão de tempo