Dados da vaga Atendente De Central Receptora De Alarmes - Madrugada em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Noturno
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
8. Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
9. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
10. E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
11. Fique por dentro!
12. A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
13. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
14. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.
15. Missão do cargo
16. O monitor desempenha um papel fundamental na área, sendo responsável por tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência, com foco na qualidade e segurança do cliente. Este colaborador deve ser empático, ágil, determinado e focado, capaz de se comunicar de forma clara, objetiva e assertiva. Além disso, é essencial que possua habilidades de argumentação e resiliência, sendo capaz de lidar com situações delicadas e pessoas em possível risco iminente. O atendimento prestado pelo monitor é crucial para o bom funcionamento da área e para a satisfação dos clientes.
17. Quais são as principais responsabilidades?
18. Tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência;
19. Garantir a qualidade e segurança do cliente em cada interação;
20. Demonstrar empatia e compreensão ao lidar com situações delicadas;
21. Comunicar-se de forma clara, objetiva e assertiva;
22. Argumentar de maneira eficaz para resolver questões e tomar decisões;
23. Colaborar com a equipe para garantir o bom funcionamento da área;
24. Seguir procedimentos e diretrizes estabelecidos pela empresa.
25. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e do atendimento ao cliente;
26. Análise do disparo para melhor tomada de decisão;
27. Contato telefônico ativo e receptivo de acordo com protocolo vigente;
28. Abertura de Ordem de Serviço para visita técnica quando houver indicação de acordo com protocolo vigente;
29. Registro de Polícia Militar quando houver indicação de acordo com protocolo vigente;
30. Envio de Supervisão Motorizada para vistoria externa de acordo com protocolo vigente;
31. O que você precisa ter?
32. Ensino Médio Completo;
33. Conhecimento Básico em pacote office;
34. Experiência com atendimento telefônico;
35. Habilidades de comunicação verbal e escrita;
36. Capacidade de trabalhar com agilidade e eficiência em um ambiente dinâmico;
37. Empatia e capacidade de lidar com situações delicadas;
38. Determinação e foco em alcançar resultados;
39. Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.
40. Salário: R$2.234
41. Benefícios
42. Vale Transporte
43. Vale Refeição ou Alimentação
44. Seguro de Vida
45. Plano de Assistência Médica
46. Plano Odontológico
47. Gympass
48. NAV – plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa
49. Emprestimo Consignado – conforme política vigente
50. Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
51. Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente
52. Bebê Verisure – um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
53. Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure
54. Check-Up Anual Pluxee
55. Programa de Assistência ao Empregado (EAP)
56. Mindself: Aplicativo com sessões de meditação
57. Zero Stress: Serviços de reparos para emergências
58. Licença Paternidade de 15 dias
59. Inove + Benefícios: Plataforma de benefícios e cupons
60. VidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio Medicamento
61. Auxílio PET para emergências veterinárias??
62. *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acord

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)