Dados da vaga Consult Tecnico (Leves) em RS

Descrição

1. Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Mecânica de Automóveis
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Local de trabalho: Campo Bom, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. O consultor técnico será responsável pelo acompanhamento das filas de aprovação de ordens de serviço, mensuração da produtividade geral e individual dos assistentes técnicos;
8. Ser o ponto de referência técnica do time de assistentes, auxiliando na resolução de casos que envolvam tomada de decisão;
9. Responsável pelas devolutivas dos questionamentos técnicos aos clientes e gestores;
10. Responsável por garantir a qualidade da regulação das ordens de serviço, acompanhando o cumprimento dos padrões e processos estabelecidos e reportando aos gestores responsáveis os resultados das análises;
11. Participação de reuniões com cliente (entregas de resultados, kick-off de implantação, checkpoint operacional, etc);
12. Responsável pelo encaminhamento das demandas recebidas do cliente e/ou identificadas no decorrer da operação quando a tratativa estiver fora da sua alçada de atuação (credenciamento de rede, qualidade de rede, treinamento de gestores e/ou oficinas);
13. Responsável por apoiar e intervir quando necessário nas negociações com as oficinas;
14. Responsável por realizar visitas técnicas em bases de clientes e oficinas da rede credenciada;
15. Regular ordens de serviços de segunda alçada (quando aplicável);
16. Propor ações de melhoria.
17. REQUISITOS
18. Experiência Profissional:
19. Conhecimento em mecânica automotiva de veículos leves ou pesados.
20. Experiência em concessionárias, oficinas ou seguradoras de veículos.
21. Processos de negociação de peças e serviços.
22. Escolaridade: Ensino Médio Completo. Curso técnico em mecânica automotiva ou experiência de 2 anos em manutenção veicular. Terá que ter uma boa interlocução, linguagem lógica, boa comunicação oral e escrita, facilidade em resolver conflitos e problemas técnicos.
23. Ter boa comunicação oral e escrita
24. Conhecimento básico do pacote office
25. Ser proativo, resiliente e gostar de trabalhar em equipe
26. Idioma será um diferencial

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)