Dados da vaga Instrutor De Treinamento em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Instrutor de Treinamento
8. A TTEC é uma empresa de costumer service, referência no segmento e premiada em diversos países que une tecnologia e os melhores talentos do mercado para entregar um atendimento de excelência. Na função de Instrutor de Treinamento Bilíngue, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis para a organização e para quem participa dela.
9. O que você irá fazer:
10. Como Instrutor de Treinamento você será responsável por engajar e cativar os guias e, ao mesmo tempo, fornecer o conteúdo e garantir que eles estão efetivamente preparados e que podem demonstrar uma excelente interação e experiência ao cliente.
11. Em um dia típico, você irá:
12. • Fornecer aulas técnicas e habilidades sociais de comunicação com base nos objetivos e nas agendas fornecidas
13. • Gerenciar a dinâmica da classe para incentivar a interação; configurar e desmontar a logística das salas de aula físicas (se for o caso); usar a mídia para apoiar a transferência da aprendizagem
14. • Melhorar o conhecimento do produto através da participação nas classes de desenvolvimento
15. • Concluir todos os registros de treinamento em conformidade com os requisitos de treinamento
16. • Recomendar para a equipe de liderança a ação de desenvolvimento para os participantes que não estão atendendo as expectativas
17. • Assegurar a conformidade dos funcionários com a empresa, o site, as políticas e os procedimentos do departamento
18. • Recomendar, avaliar e administrar os métodos de treinamento alternativos e fornecer feedback para o desenvolvedor do conteúdo
19. Requisitos para a função:
20. • Ensino médio completo ou curso técnico/superior em andamento
21. • Inglês Intermediário
22. • Experiência como instrutor de treinamento
23. • Conhecimento em vendas
24. • Fortes habilidades de comunicação (oral e escrita)
25. • Demonstrar interesse sobre novas maneiras de treinar, engajar ou desenvolver a nossa capacidade de atendimento ao cliente
26. • Excelentes habilidades para o atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal
27. • Capacidade de fornecer a experiência de especialista no assunto aos colegas
28. • Excelentes habilidades organização, responsabilidade, proatividade e iniciativa
29. • Habilidades de escuta ativa
30. O que você pode esperar:
31. • Liderança experiente e incentivadora
32. • Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional
33. • Treinamento para qualificação na função
34. • Presencial, Av. Paulista.
35. • Salário: R$ 4000
36. • Além dos benefícios de: Vale transporte, Vale Refeição ou Vale Alimentação, Seguro de Vida, Convênio Médico e Odontológico, auxílio creche, auxílio educação e plano de carreira.
37. Um pouco mais sobre sua função:
38. Você receberá treinamento para se tornar especialista no assunto, para que se sinta confiante para fornecer o mais alto nível de atendimento possível via telefone, chat ou e-mail. E acreditamos que você já possua as qualidades necessárias e que não podem ser ensinadas: O otimismo e a empatia para ajudar os clientes. Você também terá a chance de fazer novos amigos na comunidade TTEC e de desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e familiar.
39. Você se reportará ao líder do departamento. E contribuirá para o sucesso da experiência do cliente e para o sucesso geral da equipe.
40. Sobre a TTEC
41. O objetivo da nossa empresa é a satisfação dos nossos clientes. É isso que fazemos. Desde 1982, temos ajudado as empresas a construírem experiências engajadoras, positivas e lucrativas para os consumidores por meio de nossa combinação de talentos humanos e tecnologia. Em nome de muitas das empresas mais renomadas e inovadoras do mundo, nos comunicamos com os clientes via telefone, SMS, chat e vídeo, todos os dias. Essas experiências incríveis começam com você.
42. A TTEC tem orgulho de ser uma empregadora inclusiva. Nossa empresa adota e está comprometida em construir um quadro de colaboradores diversificado e inclusivo que respeite e fortaleça as culturas e perspectivas de suas equipes globais. Nós nos esforçamos para representar as comunidade

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)