Dados da vaga Líder Do Processo De Atendimento - E-Commerce em RS

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
8. Como líder de uma equipe de atendimento ao cliente, a posição tem como principal responsabilidade o desenvolvimento de seus liderados através de feedback contínuo;
9. Realizar a entrega dos KPI's operacionais de sua equipe, colaborando para o atingimento dos objetivos do Núcleo de atendimento, elevando cada vez mais a satisfação do cliente;
10. Estar alinhado com as transformações digitais da área, sendo facilitador e motivador para sua equipe.
11. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
12. Ensino superior completo;
13. Experiência comprovada com gestão de central de atendimento;
14. Conhecimento de métricas de desempenho;
15. Habilidades com pacote office;
16. Habilidades de tomada de decisão;
17. Habilidades de comunicação e liderança;
18. Habilidades com gestão de tempo e conflitos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior