Dados da vaga Supervisor De Atendimento em MG

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Já pensou em fazer parte do time de SAC na MAIOR rede de Varejo Farma de Minas?
8. A Drogaria Araujo, empresa que valoriza o aprendizado e o desenvolvimento, está em busca de pessoas dedicadas para compor o nosso time como Supervisor de Atendimento .
9. Um pouquinho de como vai ser seu dia a dia:
10. Gestão de todos os indicadores inerentes a Central de Atendimento (Nível de serviço, Chamados, Pesquisa de Satisfação, reclame aqui e demais canais);
11. Gestão e acompanhamento do desempenho individual e da equipe;
12. Preencher o painel de gestão à vista;
13. Realizar reuniões sobre os resultados da equipe;
14. Acompanhar as filas de atendimento;
15. Realizar treinamentos introdutórios e de Reciclagem;
16. Relacionamento com o Cliente externo e interno.
17. Requisitos:
18. Ensino superior completo;
19. Conhecimento avançado em Excel;
20. Experiência comprovada em supervisão de call center.
21. Modelo : Presencial no Centro de Belo Horizonte
22. Efetivo – CLT
23. Escala 6x1 : folga no sábado ou domingo
24. Benefícios:
25. Vale transporte;
26. Seguro de vida;
27. Plano de saúde Unimed coparticipativo;
28. Plano odontológico Metlife coparticipativo;
29. Convênio Araujo (desconto em todos os produtos da Mió, manipulados e alguns outros produtos variados);
30. Participação nos resultados (PPR);
31. Parceria com universidades (cursos, graduações e pós-graduações);
32. Parceria com escolas de idiomas;
33. Parceria com SESC;
34. Parceria com Lavemcasa (Lavanderia);
35. Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior