Dados da vaga Supervisor De Backoffice em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Híbrido
8. A missão de um supervisor é conduzir sua equipe no dia a dia para seguirem os processos traçados pelo cliente, empresa e gerência. Mais do que impor processos, é tornar o ambiente de trabalho agradável para que as pessoas se sintam parte do negócio.
9. Atividades:
10. - Supervisionar equipes de BKO de um cliente de energia elétrica;
11. - Atividades da equipe que será liderada são voltadas para resolução de problemas com prazos e sujeitos a multa caso passe do prazo;
12. - O supervisor também deverá fazer a ponte e direcionar o que o contratante quer, e o que é prioridade para as equipes;
13. - Acompanhar produtividade e nível de serviço do projeto e atuar nas oportunidades referentes sua equipe;
14. - Elaborar e apresentar os resultados da equipe para os gestores;
15. - Aplicar feedbacks frequentes a equipe;
16. - Acompanhar atualizações do cliente e garantir que a equipe esteja ciente do novo processo;
17. - Acompanhamento dos KPI's (qualidade, produtividade, pausas), realizar monitorias, tratar folha ponto);
18. - Escala 5x2 (segunda a sexta);
19. - Vale Alimentação ou refeição 15,21 (dia);
20. - Atuação 100% presencial.
21. Outros Requisitos:
22. - Planejamento e organização;
23. - Tolerância a pressão;
24. - Administração do tempo;
25. - Foco em resultado;
26. - Liderança;
27. - Trabalho em equipe;
28. - Agilidade de raciocínio;
29. - Capacidade de decisão;
30. - Espírito crítico;
31. - Pro atividade;
32. - Relacionamento interpessoal;
33. - Ensino superior completo.
34. - Experiência anterior no ramo de Backoffice será diferencial.
35. - Capacidade de comunicação e ser capaz de liderar e motivar.
36. Benefícios:
37. -. Seguro de Vida
38. -. Parceria com Universidades
39. -. Parceria com Escolas de Idiomas
40. -. Assistência médica
41. -. Cursos Digitais Gratuitos
42. -. Vale-alimentação
43. -. Gympass
44. -. Assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Microsoft Outlook
• SAP
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint