Descrição
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
- Nível hierárquico: Supervisor
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA está em busca de um profissional dedicado e experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Cobrança. Se você possui uma ampla experiência na área de cobrança e habilidades de liderança, esta posição é ideal para você.
- Responsabilidades:
- - Programar a cobrança diária da área, gerar lista de clientes, auxiliar no atendimento e analisar os índices de recuperação de débitos para equipe;
- - Controlar a frequência, absenteísmo e pontualidade da equipe;
- - Mensurar desempenho da equipe através de indicadores operacionais;
- - Acompanhar a equipe buscando o desenvolvimento, aplicando avaliações de desempenho e fornecendo feedback;
- - Conduzir reuniões e preleções com a equipe;
- - Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o bom atendimento ao cliente;
- - Gerar relatórios;
- - Acompanhar o cumprimento das metas;
- - Monitorar as ligações de atendimento, esclarecer dúvidas dos operadores e facilitar o seu desenvolvimento;
- - Administrar conflitos.
- Habilidades necessárias:
- - Experiência comprovada (mínimo 6 meses) como Supervisor de Cobrança;
- - Ensino Médio Completo – Superior será considerado como diferencial;
- - Gestão de pessoas;
- - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- - Capacidade de motivar e orientar uma equipe, incentivando o desenvolvimento profissional e a excelência no desempenho;
- - Conhecimento das leis e regulamentos relacionados à cobrança, bem como das melhores práticas do setor;
- - Orientação para resultados, com foco na obtenção de metas e prazos.
- * Vaga disponível também para PCD *
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
+ 50 Candidatos se inscreveram a esta vaga