Dados da vaga Supervisor De Negócios (Atendimento) em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Comunicação, TV, Cinema - Publicidade e Propaganda
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Sobre nós
8. Somos uma agência brasileira e independente que combina sensibilidade cultural, domínio da tecnologia e inteligência de dados para impulsionar os negócios por meio da criatividade. Acreditamos no poder do movimento, e essa ação constante representa a nossa inquietude, a busca contínua por sermos melhores, mais relevantes, provocadores e inovadores.
9. Ambicionamos crescer para além das nossas fronteiras e já exportamos nossa criatividade para mais de 15 países.
10. Somos um coletivo de protagonistas que quer transformar a cultura organizacional num espaço acolhedor e capaz de compreender e promover a diversidade em todas as suas frentes.
11. Aqui, cada profissional é protagonista de uma jornada única e incrível, respeitando a história individual como parte complementar da nossa operação.
12. E, com você, queremos usar inteligência e criatividade para emocionar, engajar e alavancar negócios.
13. Sobre a área
14. Somos a porta de entrada para o sucesso do cliente. Através de um relacionamento próximo e personalizado, construímos pontes sólidas entre a agência e nossos clientes, entendendo suas necessidades, expectativas e objetivos.
15. Nossa equipe apaixonada e dedicada é composta por profissionais qualificados que dominam a arte da escuta ativa e da comunicação assertiva. Acreditamos que um atendimento impecável é fundamental para a construção de parcerias duradouras.
16. Somos os guardiões da experiência do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. Gerenciamos expectativas, resolvemos problemas e garantimos a satisfação total do cliente em todas as etapas da jornada.
17. Em um ambiente dinâmico e colaborativo, trabalhamos em conjunto com as demais áreas da agência para garantir que os projetos sejam executados com excelência e que as expectativas dos clientes sejam superadas.
18. Se você é apaixonado por pessoas e busca construir uma carreira gratificante em um ambiente desafiador, a área de Negócios é o lugar ideal para você!
19. Sobre a posição
20. O Supervisor, reportando diretamente ao Diretor de Negócios, será responsável por gerenciar as principais demandas dos clientes, em colaboração com o (a) Gerente e o (a) Diretor(a) de Contas. Sua missão inclui garantir a qualidade das entregas e o cumprimento de prazos, além de liderar os Assistentes, gerenciar orçamentos e acompanhar projetos. Este profissional precisa compreender profundamente o negócio e as particularidades operacionais dos clientes, atuando como um elo de confiança, além de ser um solucionador de problemas e facilitador de oportunidades.
21. Principais responsabilidades:
22. • Realizar follow-ups diários com o gestor direto e os Assistentes de Contas, garantindo o alinhamento das atividades.
23. • Participar de reuniões de alinhamento, tanto internas quanto com os clientes, assegurando a clareza nas comunicações e expectativas.
24. • Ser o guardião do relacionamento entre o cliente e a agência, representando os interesses de ambos com equilíbrio e profissionalismo.
25. • Ter profundo conhecimento do negócio do cliente, entendendo suas particularidades e desafios operacionais.
26. • Oferecer suporte ao Gerente de Contas, facilitando o fluxo de trabalho e o cumprimento de metas.
27. • Identificar e entender dúvidas e necessidades do cliente, fazendo as perguntas necessárias para garantir um entendimento claro das demandas.
28. • Garantir a excelência em todos os aspectos do projeto, da concepção à execução final, com foco na satisfação do cliente.
29. • Assegurar a qualidade de briefings, cronogramas e a execução impecável das atividades diárias.
30. • Ser ativo e disponível para o cliente e as áreas internas da agência, garantindo um fluxo de comunicação ágil e eficiente.
31. • Desenvolver um profundo conhecimento de negócio, aplicável tanto ao cliente quanto aos processos internos da agência.
32. • Demonstrar excelência operacional, com domínio sobre tarefas administrativas e fluxos de faturamento.
33. Pré-requisitos
34. • Sólido conhecimento das principais métricas de marketing, marca e mídia, essenciai

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior