Dados da vaga Supervisor De Operações Iii em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Número de vagas: 4
4. Local de trabalho: Barueri, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Operações III. Essa posição é responsável por liderar equipes operacionais para garantir o cumprimento eficiente de metas e objetivos organizacionais. Também é responsável pelo monitoramento de desempenho, como produtividade e qualidade, resolve problemas operacionais, implementa procedimentos e assegura a conformidade com normas e políticas estabelecidas. Além disso, facilita o treinamento e desenvolvimento da equipe, promovendo a melhoria contínua dos processos e prepara relatórios para a gestão, contribuindo para o sucesso operacional da empresa.
9. Responsabilidades e atribuições
10. Auxiliar na definição e alcance das metas da equipe.
11. Validar e integrar novos funcionários ao time de forma eficiente.
12. Fornecer orientações claras e feedback construtivo para responder às dúvidas da equipe.
13. Identificar oportunidades de otimização de procedimentos para melhorar a gestão do tempo e eficiência operacional.
14. Manter a equipe motivada e alinhada com as metas e objetivos da operação.
15. Avaliar o desempenho utilizando métricas como abandono de chamada, tempo de espera, aderência, ABS e notas de monitoria.
16. Assegurar o cumprimento rigoroso das políticas de atendimento e procedimentos estabelecidos.
17. Preparar relatórios mensais/anuais de desempenho, incluindo o Demonstração do Resultado do Exercício (DRE), conforme solicitado pela coordenação.
18. Requisitos
19. Disponibilidade para atuar Presencial em Barueri;
20. Disponibilidade para atuar na Escala 6x1;
21. Escolaridade: Ensino superior completo;
22. Experiência: Ter no mínimo 1 ano de experiência como supervisor de operações;
23. Horário: Disponibilidade total de horário;
24. Informática: Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet); Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes;
25. Venha fazer parte do time de gestão da CSU.
26. Benefícios:
27. -. Assistência odontológica
28. -. Convenio Farmácia
29. -. Descontos especiais Parceiros Credenciados
30. -. Vale Transporte
31. -. Assistência Médica
32. -. Auxílio Creche e Salário Família
33. -. Consultas com Ginecologista e Clínico Geral
34. -. Parceria SESC
35. -. Seguro de Vida
36. -. Cursos e Treinamentos gratuitos através do nosso Programa Educa
37. -. Sessões de Massoterapia
38. -. Refeição no local

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior