Dados da vaga Tecnico Suporte em MG

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Ipatinga, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Prestar suporte técnico garantindo disponibilidade e desempenho dos recursos de TI;
8. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, além de orientar e treinar usuários pontualmente;
9. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrando e solucionando conforme o sistema de gestão de chamados;
10. Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
11. Tratar as solicitações de serviço de forma eficiente garantindo a satisfação dos clientes;
12. Interagir com outras áreas para resolução das demandas, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
13. Atendimento N1 a microinformática (Computadores, Impressoras Laser e Térmicas e sistemas);
14. Ter conhecimento de ferramentas de gerenciamento de identidade (AD, NetAdmin, ISIM, dentro outros);
15. Possuir boa comunicação, relacionamento e senso de urgência;
16. Disponibilidade de horário para horas extras, inclusive aos finais de semana;
17. Noções ITIL e afins (Gerenciamento de Incidentes e Requisições);
18. Conhecimento em Excel.
19. Requisitos mínimo:
20. Formação concluída(técnico em informática ou superior).
21. Experiência prévia nas áreas correlatadas.
22. Desejável experiência em função tais como:
23. Central de Atendimento
24. Infraestrutura/telecom
25. Field Service
26. Gestão de Ativos
27. Monitoração
28. Suporte técnico/Atendimento ao cliente
29. Obrigatório CNH B ativa.
30. Disponibilidade de horário para plantão (após período de experiência).
31. Benefícios:
32. -. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico